Hulp met ICT – een handelsnaam van Inspired Creations · Versie januari 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Hulp met ICT en de klant. Door het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk (of per e-mail) overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zich aanmeldt via WhatsApp, e-mail of het klantenportaal en opdrachtnemer de aanmelding bevestigt.
Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van kennelijke vergissingen of typefouten. Opdrachtnemer behoudt het recht een aanmelding te weigeren zonder opgave van redenen.
Het abonnement wordt aangegaan per kalendermaand en is per maand opzegbaar, zonder minimumtermijn. Opzegging dient te geschieden vóór het einde van de lopende maand, bij voorkeur schriftelijk per e-mail of WhatsApp.
Bij opzegging na de aanvang van een nieuwe maand is de klant het abonnementsgeld voor die maand volledig verschuldigd.
Opdrachtnemer behoudt het recht het abonnement per direct te beëindigen bij misbruik, wanbetaling of gedrag dat redelijkerwijs onacceptabel is.
De geldende tarieven zijn vermeld op de website hulpmetict.nl. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw (21%), tenzij anders vermeld.
Opdrachtnemer behoudt het recht tarieven aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd. Bij een verhoging heeft de klant het recht het abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
Bij automatische incasso machtigt de klant opdrachtnemer het verschuldigde bedrag maandelijks af te schrijven. Bij een mislukte incasso ontvangt de klant een herinnering. Blijft betaling uit, dan kan opdrachtnemer de dienstverlening opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.
Bij nacalculatiefacturen geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien de klant bij een huisbezoek direct heeft betaald via pin (Mollie), vervalt de nacalculatiefactuur voor dat bezoek.
Opdrachtnemer spant zich in de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Opdrachtnemer garandeert niet dat elk probleem volledig opgelost kan worden.
De klant zorgt voor toegang tot de benodigde apparatuur en informatie. Bij hulp op afstand (TeamViewer of vergelijkbaar) verleent de klant tijdelijk toegang tot het apparaat. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen gegevens en back-ups.
Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, mits dit in het belang van de klant is en de kwaliteit gewaarborgd blijft.
Dit omvat onder meer: verlies van gegevens, schade aan hardware of software, gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups vóór aanvang van de werkzaamheden.
Voor zover aansprakelijkheid door de rechter niet volledig kan worden uitgesloten, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand door de klant is betaald.
De klant vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.
Opdrachtnemer behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (zoals Mollie voor betalingen) of wettelijk verplicht.
Bij hulp op afstand worden geen wachtwoorden of inloggegevens opgeslagen door opdrachtnemer. De klant wordt aangeraden na een sessie wachtwoorden te wijzigen indien gewenst.
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit hem redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van buiten zijn invloedsfeer gelegen omstandigheden, waaronder ziekte, stroomuitval, internetstoringen of andere technische calamiteiten.
Opdrachtnemer behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 14 dagen van tevoren via e-mail of het klantenportaal gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam bij uitsluiting bevoegd.
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via: