Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Kan ik ook hulp krijgen zonder abonnement? ▾
Het abonnement van €19/mnd is het uitgangspunt — dit geeft je toegang tot WhatsApp-contact en 30 minuten hulp. Zonder abonnement is incidentele hulp mogelijk, maar dan geldt een starttarief. Voor de meeste mensen is het abonnement goedkoper.
Hoe weet ik hoeveel kwartieren ik verbruikt heb? ▾
Aan het einde van de maand ontvang je een overzicht per e-mail met daarin precies welke meldingen zijn behandeld en hoeveel kwartieren per melding zijn besteed. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je nooit voor verrassingen te staan.
Kom je ook echt bij mij thuis in Maassluis? ▾
Ja, dat kan. Sommige problemen zijn op afstand op te lossen via TeamViewer of WhatsApp. Als dat niet lukt, kom ik bij je langs. Er gelden dan voorrijkosten van €17,50 incl. btw en een iets hoger kwartiertarief. Heb je je 30 gratis minuten nog niet (volledig) opgemaakt? Dan worden de gewerkte kwartieren daar eerst van afgetrokken — ook bij een huisbezoek. Je betaalt dus alleen meerwerk als je echt boven de 30 minuten uitkomt.
Hoe betaal ik? ▾
Het maandabonnement wordt automatisch geïncasseerd via iDEAL op de 1e van de maand. Extra uren (nacalculatie) ontvang je als aparte factuur aan het einde van de maand — met een betaaltermijn van 7 dagen. Ben ik bij je langs geweest? Dan kun je ook direct pinnen. Je hoeft zelf niets bij te houden.
Kan ik mijn abonnement opzeggen? ▾
Ja, per maand opzegbaar. Geen jaarcontract, geen boetes. Als je niet tevreden bent, hoor ik dat graag — maar ik verplicht je tot niets.
Wat als mijn vraag te groot is voor jou alleen? ▾
Dan zeg ik dat eerlijk. Ik help je dan zo goed mogelijk verder of verwijs je door naar de juiste partij. Geen grote verhalen — gewone eerlijkheid.
